Términos y condiciones de uso

Información general

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Flobeseguros S.A.

Información relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio que usted lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios, así como la contratación de nuestros productos, implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso del presente documento.

Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web de terceros, y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.

En algunos casos, para adquirir un producto será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave de acceso a su cuenta en cualquier momento. No asumimos responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha clave a terceros.

Todas las contrataciones y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la calificación del cliente para la prestación del servicio, la validación de la forma de pago, la validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por nuestros proveedores (compañías aseguradoras). En algunos casos puede requerirse una verificación por correo electrónico.

Objeto

Somos una agencia asesora productora de seguros que asesora de manera imparcial en la contratación de planes de seguros que se ajusten a sus necesidades. Evaluamos los beneficios de varias aseguradoras y le brindamos soporte continuo en la administración de su plan.

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso y por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan a estos Términos.

Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se provee solo como información general y no debe utilizarse como única base para la toma de decisiones sin consultar primero información más precisa, completa u oportuna. Cualquier decisión basada en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica, que no es necesariamente actual y se provee únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información publicada. Usted acepta que es su responsabilidad revisar los cambios en nuestro sitio.

Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte de su contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Productos y servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Nos reservamos el derecho, sin estar obligados a ello, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, y podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.

Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio vaya a ser corregido.

Propiedad intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos, modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad de nuestros proveedores (compañías aseguradoras).

Salvo que se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño, incluyendo, sin limitarse a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que usted realice con nosotros. En caso de que exista algún cambio o cancelación de un servicio, intentaremos enviarle una notificación al correo electrónico, a la dirección de facturación o al número de teléfono proporcionados al momento de la contratación.

Usted se compromete a proporcionar información actual, real, completa y precisa para todas las contrataciones realizadas a través de nuestro sitio, y a actualizar oportunamente sus datos, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus solicitudes y contactarle cuando sea necesario.

Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devoluciones y reembolsos dependen directamente de las compañías aseguradoras. Para presentar cualquier reclamación, deberá consultar las condiciones de devolución de la compañía con la que contrató el servicio.

Enlaces de terceros

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web que no están afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar su contenido o exactitud, y no garantizamos ni tendremos obligación o responsabilidad alguna por material, productos o servicios de terceros o por sus sitios web.

No nos hacemos responsables de ningún daño relacionado con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Le pedimos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegurarse de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas respecto a productos de terceros deben dirigirse a dicho tercero.

Comentarios de usuarios, captación y otros envíos

Podemos, sin tener la obligación de hacerlo, monitorear, editar o remover contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos.

Usted acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pudiera afectar de cualquier manera el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar una identidad que no sea legítima ni engañar a terceros o a nosotros en cuanto al origen de sus comentarios. Usted es el único responsable por los comentarios que haga y por su exactitud. No nos hacemos responsables ni asumimos obligación alguna respecto a los comentarios publicados por usted o por cualquier tercero.

Información personal

La información personal que usted entregue a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar solicitudes si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya enviado su solicitud.

No asumimos obligación alguna de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como indicación de que toda la información ha sido modificada o actualizada.

Usos prohibidos

Además de las demás prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido:

• (a) para cualquier propósito ilegal;
• (b) para pedir a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
• (c) para violar cualquier regulación, regla o ley nacional o internacional, u ordenanza local;
• (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
• (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
• (f) para presentar información falsa o engañosa;
• (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios o de internet;
• (h) para recopilar o rastrear información personal de otras personas;
• (i) para enviar correo no deseado (spam), suplantar identidades (phishing o pharming), obtener información con pretextos falsos, o rastrear y extraer contenido de forma automatizada;
• (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
• (k) para interferir con o eludir los elementos de seguridad del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios o de internet.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables. Usted acepta expresamente que el uso del servicio, o la imposibilidad de utilizarlo, es bajo su propio riesgo.

El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través de él se ofrecen, salvo lo expresamente manifestado por nosotros, «tal cual» y «según estén disponibles», sin ningún tipo de representación, garantía o condición, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida o reclamo, ni por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, de ingresos, de ahorros o de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por responsabilidad objetiva o de otra índole, que resulte del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o de cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o de cualquier producto, incluyendo, sin limitarse a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso del servicio o de cualquier contenido o producto publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se hubiera advertido de su posibilidad.

En las jurisdicciones que no permitan la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados frente a cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, planteados por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de estos Términos o de los documentos que incorporan por referencia, o de la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos son efectivos hasta que usted o nosotros los den por terminados. Usted puede terminarlos en cualquier momento avisándonos que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio usted incumple, o se sospecha que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive, y podremos negarle el acceso a nuestros servicios o a cualquier parte de ellos.

Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre las partes, rigen el uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, sin limitarse a, cualquier versión previa de estos Términos). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

Ley aplicable

Estos Términos y cualquier acuerdo separado en virtud del cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.

Cambios en los términos de servicio

Usted puede revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de nuestro sitio web o del Servicio, o el acceso a ellos, después de la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Las preguntas acerca de estos Términos y Condiciones deben enviarse por WhatsApp al +593 99 500 4826. También puede visitarnos en Yánez Pinzón N26-12, Edificio Rigel, piso 7, Quito, Ecuador.