Preguntas frecuentes

Somos una agencia asesora productora de seguros (bróker) en Quito desde 2009, para personas y empresas. La aseguradora emite la póliza y paga los reclamos; nosotros te asesoramos, comparamos opciones de varias compañías, gestionamos la contratación y te acompañamos en cada reclamo.

No. La tarifa es la misma, porque nuestra comisión la paga la aseguradora y no tú. La norma de la Superintendencia tampoco permite que un asesor haga rebajas o devuelva comisiones al cliente, así que lo que cambia es la asesoría, no el precio.

La Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (SCVS). Supervisa a las aseguradoras y a los asesores productores de seguros, que deben estar acreditados ante ella para operar.

Te explicamos tu póliza, gestionamos cambios como inclusiones o actualizaciones de la suma asegurada y te avisamos antes de la renovación. Si pasa algo, reportamos a tu aseguradora y te brindamos seguimiento hasta la reparación, el reembolso o el pago.

Por WhatsApp al +593 99 500 4826. Te atiende primero nuestro asistente virtual y luego un asesor acreditado. Nuestra oficina está en Yánez Pinzón N26-12, Edificio Rigel, piso 7, Quito.

Depende del seguro. Para un seguro vehicular, la placa y tu cédula; para gastos médicos, a quiénes quieres asegurar y la edad del titular; para vida con ahorro, tu edad y lo que quieres proteger. Te damos un valor referencial y un asesor acreditado te cotiza en firme.

Depende del plan y la aseguradora, y también de tu edad, del valor de lo que aseguras y del deducible que elijas. Por eso no publicamos precios cerrados: te lo explicamos por escrito, con lo que cubre y lo que no.

A la prima se suman las contribuciones de ley (a la Superintendencia y al Seguro Social Campesino) y los derechos de emisión. En seguros de bienes, como vehículos u hogar, también el IVA; los seguros de vida y de salud no pagan IVA. En tu cotización ves el desglose completo.

Sí. Responde con la verdad a lo que te pregunte la aseguradora, por ejemplo sobre tu salud o el uso de tu vehículo. Omitir o falsear información puede anular el contrato o hacer que un reclamo no se pague. Si dudas de qué declarar, pregúntanos antes de firmar.

Sí, por escrito y en cualquier momento. La aseguradora te devuelve la parte de la prima que corresponda según las condiciones de tu póliza. Te ayudamos con la solicitud.

Por lo general, los daños a tu vehículo por choque o volcamiento, el robo total o parcial, la responsabilidad civil frente a terceros, los gastos médicos de los ocupantes y la asistencia en carretera. Las coberturas, los límites y el deducible dependen del plan y la aseguradora. Más detalle en seguro vehicular.

Sí, si tu póliza incluye responsabilidad civil, que cubre los daños que causes con tu vehículo a otros vehículos, a bienes como postes o cerramientos y a otras personas. Responde hasta el límite que contrataste.

Es cuando el costo de reparar tu vehículo supera el porcentaje de su valor que fija tu póliza. Se indemniza el valor comercial al momento del siniestro, hasta la suma asegurada y descontando el deducible, no el precio que pagaste. Por eso conviene revisar la suma asegurada en cada renovación.

El SPPAT es el seguro público para accidentes de tránsito que se paga con la matrícula. Cubre a las personas (atención médica, discapacidad y fallecimiento), pero no los daños a tu vehículo ni a los de terceros. Por eso no reemplaza a un seguro vehicular.

Avísanos antes del traspaso: la póliza no pasa sola al nuevo dueño. Según la aseguradora, podemos trasladarla a tu nuevo vehículo o cancelarla y gestionar la devolución que corresponda.

Es la parte del gasto que pagas tú antes de que el seguro empiece a cubrir. En salud suele ser un monto por año; en vehículos, por cada siniestro. A mayor deducible, menor prima. Te explicamos cómo funciona en gastos médicos mayores.

Es el porcentaje del gasto médico que asumes después del deducible. Un esquema común es 80/20: la aseguradora paga el 80% y tú el 20%. El porcentaje y sus topes dependen del plan.

Es una enfermedad o condición que ya estaba diagnosticada, o que conocías, antes de contratar el seguro. Si la declaras, se cubre después de un período de espera y con un tope, según la ley y el plan; si no la declaras, no tiene cobertura. Declara todo y te explicamos por escrito cómo queda tu caso.

Es el tiempo desde que contratas en el que ciertas atenciones todavía no tienen cobertura. Suele ser distinto para atención ambulatoria, hospitalaria, maternidad y preexistencias. Los plazos de tu plan van en tu propuesta, antes de firmar.

En la mayoría de planes, sí. Dentro de la red de la aseguradora la atención suele ser directa, con crédito hospitalario; fuera de la red pagas tú y pides reembolso, a veces con otro porcentaje de cobertura. Depende del plan y la aseguradora.

Guarda las facturas, recetas, órdenes e informes médicos, y llena el formulario de tu aseguradora (están en formularios de reclamo). Nos lo envías, revisamos que esté completo, lo presentamos y te brindamos seguimiento hasta el pago.

Sí. En los seguros de asistencia médica individuales la ley no permite negar la contratación por la edad. La prima sí cambia según la edad, y las preexistencias siguen sus propias reglas; te lo explicamos al cotizar.

Para que, si te pasa algo, tu familia reciba un dinero que le permita seguir con sus planes: la educación de tus hijos, el pago de deudas o los gastos del día a día. Algunos planes, además, te devuelven lo ahorrado si al final del plazo no pasó nada.

Las personas que tú designes, por lo general familiares o personas que dependen de ti. Puedes cambiarlas cuando quieras, por escrito. Si no designas a nadie, la indemnización va a tus herederos legales, con un trámite más largo.

En Ecuador, la cobertura de fallecimiento solo puede excluir el suicidio durante los dos primeros años de la póliza. Las coberturas adicionales, como muerte accidental o invalidez, sí tienen sus propias exclusiones, que te explicamos antes de firmar.

Es un seguro que protege a tu familia y, al mismo tiempo, acumula un ahorro que recibes al final del plazo. Los valores son referenciales y dependen del plan y la aseguradora. Más detalle en vida con ahorro.

Escríbenos por WhatsApp apenas ocurra; si hay heridos, primero llama al ECU 911. Te decimos qué hacer en el lugar, qué fotos tomar y qué documentos reunir, reportamos a tu aseguradora y te brindamos seguimiento a tu trámite. Si es un choque, no repares el vehículo antes de la inspección.

Lo antes posible. El Código de Comercio fija cinco días hábiles desde que conoces el siniestro, y tu póliza puede dar un plazo mayor, nunca menor. Si nos avisas a nosotros, ese aviso cuenta ante la aseguradora.

Cuando el reclamo está completo, con todos los documentos, la ley le da a la aseguradora 30 días para aceptarlo o negarlo de forma motivada, y 10 días más para pagar si lo acepta. Durante ese tiempo hacemos el seguimiento y te contamos cada avance.

Pedimos la respuesta por escrito, con el motivo, y la revisamos contigo frente a tu póliza. Si falta información, te ayudamos a completarla y la presentamos de nuevo. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar un reclamo gratuito ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, y te orientamos sobre cómo hacerlo.

En la mayoría de los casos, sí: con tarjeta de crédito, con débito bancario o al contado. El número de cuotas depende del plan y la aseguradora; te lo explicamos por escrito con tu cotización.

Según el tipo de seguro y el tiempo de atraso, la aseguradora puede suspender la cobertura y luego terminar la póliza. Si ves que te vas a atrasar, avísanos antes: revisamos contigo las opciones para que no te quedes sin cobertura.

La renovación necesita tu aceptación. Antes del vencimiento te contactamos con las condiciones de la renovación, y es un buen momento para revisar la suma asegurada, el deducible y si tu póliza sigue cubriendo lo que necesitas.

Los usamos para contactarte, cotizar, contratar y gestionar tus pólizas y reclamos, y los compartimos solo con la aseguradora que elijas para eso. Los guardamos con reserva, como exige la norma para los asesores de seguros. Los datos de salud se piden solo en la solicitud formal, con tu autorización. Detalle en la política de privacidad.

Escríbenos por WhatsApp y dinos qué necesitas. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te da derecho a acceder a tus datos, corregirlos, pedir su eliminación u oponerte a su uso, y te respondemos dentro del plazo que fija la ley.